Comment reporter un problème d'imprimante ou de scanner?

Avant de créer un ticket pour reporter un problème d'imprimante avec Ordissimo, certains tests doivent être faits au préalable et certaines informations fournies dans le ticket systèmatiquement.

• L'imprimante est reliée au secteur et allumé
• Les cartouches sont correctement installées
• Aucune erreur sur l'écran de l'imprimante, si c'est le cas, se reporter au manuel de l'imprimante.
• Faire une photocopie –> si ça ne fonctionne pas, le problème concerne l'imprimante, donc à voir avec le constructeur.

• Version OS

  cat /etc/os-release

• Version de cups et de sane

  dpkg -l cups
  scanimage --version

• Type de branchement :
  1. - USB –> passer en étape (3)
  2. - Wi-Fi –> passer en étape (4)
• Problème d'impression ⇒ oui / non
• Problème de scanner ⇒ oui / non

Puis…

Voila, vous savez maintenant faire le café avec Ubuntu !

Si votre café est trop fort, saisissez la commande suivante dans un terminal: …

• Discussion "Tutoriel pour faire le café" sur le forum ubuntu-fr

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